Häufig gestellte Fragen
1. Muss ich im Voraus buchen?
Ja. Um die Verfügbarkeit zu garantieren und sicherzustellen, dass Ihr Gepäck durch unseren Schutzplan abgedeckt ist, müssen alle Buchungen online über unsere Website erfolgen.
2. Kann ich am Abgabeort bar bezahlen?
3. Was passiert, wenn ich mich verspäte oder meine Sachen früher abholen möchte?
Sie können Ihr Gepäck jederzeit während der Betriebszeiten des Partners abholen. Wenn Sie später als zur geplanten Zeit ankommen, überprüfen Sie bitte die Schließzeit des Standorts auf unserer Website, um sicherzustellen, dass noch geöffnet ist.
4. Ist mein Gepäck sicher?
5. Muss ich meinen Koffer abschließen?
Ja, wir empfehlen dringend, Ihr Gepäck immer abzuschließen. Wenn Ihre Tasche kein Schloss hat, sollten Sie für maximale Sicherheit einen Kabelbinder oder ein Sicherheitssiegel verwenden.
6. Muss ich den Beleg ausdrucken?
Nein, das ist nicht notwendig. Zeigen Sie dem Personal am Abgabeort einfach Ihren QR-Code oder die Buchungsbestätigung auf Ihrem Handy vor.
7. Gibt es Größenbeschränkungen für das Gepäck?
8. Welche Gegenstände darf ich aufbewahren?
Sie können die meisten persönlichen Gegenstände aufbewahren. Wir verbieten jedoch strikt: Sprengstoffe, Waffen, illegale Drogen, verderbliche Lebensmittel, Haustiere und hochwertige Gegenstände wie Diamanten oder große Bargeldbeträge.
9. Kann ich meine Buchung stornieren?
10. Wie sind die Rückerstattungsrichtlinien?
Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Zeit stornieren, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird die Rückerstattung auf der Grundlage der spezifischen Richtlinien Ihres gewählten Leistungspakets geprüft.
11. Wie finde ich den Aufbewahrungsort?
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie die genaue Adresse, eine Wegbeschreibung und die Telefonnummer des Standorts per E-Mail.