Câu hỏi thường gặp
1. Tôi có cần đặt trước không?
Vâng. Để đảm bảo chỗ trống và bảo vệ hành lý của quý khách theo chương trình bảo hiểm của chúng tôi, tất cả các đặt chỗ phải được thực hiện trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi.
2. Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt tại điểm gửi hàng không?
Không. Tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện thông qua trang web của chúng tôi. Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho các đối tác của chúng tôi là vi phạm điều khoản dịch vụ và việc làm đó sẽ làm mất hiệu lực bảo hiểm của bạn trong trường hợp xảy ra sự cố.
3. Nếu tôi đến muộn hoặc muốn lấy đồ sớm thì sao?
Quý khách có thể nhận hành lý bất cứ lúc nào trong giờ hoạt động của đối tác. Nếu quý khách đến muộn hơn giờ hẹn, vui lòng kiểm tra giờ đóng cửa của địa điểm trên trang web của chúng tôi để đảm bảo họ vẫn còn mở cửa.
4. Hành lý của tôi có an toàn không?
Chắc chắn rồi. Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng các đối tác của mình, chỉ lựa chọn những khách sạn và cửa hàng uy tín có khu vực lưu trữ chuyên dụng. Ngoài ra, mọi mặt hàng được đặt qua hệ thống của chúng tôi đều được bảo vệ lên đến [500Eur] .
5. Tôi có cần khóa vali của mình không?
Vâng, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên luôn khóa hành lý của mình. Nếu túi của bạn không có khóa, bạn nên sử dụng dây buộc hoặc tem niêm phong để yên tâm hơn.
6. Tôi có cần in biên lai không?
Không, điều đó không cần thiết. Chỉ cần xuất trình mã QR hoặc xác nhận đặt chỗ trên điện thoại cho nhân viên tại điểm trả xe.
7. Có giới hạn kích thước nào đối với hành lý không?
Luggage Drop Now nhận gửi hành lý mọi kích cỡ, từ túi xách tay và vali đến ba lô cỡ lớn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn gửi các vật dụng quá khổ (như xe đạp hoặc ván lướt sóng), vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
8. Tôi được phép cất giữ những vật dụng nào?
Bạn có thể cất giữ hầu hết các vật dụng cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối: chất nổ, vũ khí, ma túy bất hợp pháp, thực phẩm dễ hỏng, thú cưng và các vật phẩm có giá trị cao như kim cương hoặc số tiền mặt lớn.
9. Tôi có thể hủy đặt phòng của mình không?
Có. Bạn có thể hủy đặt phòng thông qua tài khoản cá nhân của mình trên trang web của chúng tôi.
10. Chính sách hoàn tiền là gì?
Nếu bạn hủy đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước giờ hẹn, bạn sẽ được hoàn tiền 100%. Đối với các trường hợp hủy đặt chỗ trong vòng 24 giờ, việc hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên chính sách cụ thể của gói dịch vụ bạn đã chọn.
11. Làm sao để tìm được vị trí lưu trữ?
Sau khi đặt chỗ được xác nhận, bạn sẽ nhận được địa chỉ chính xác, hướng dẫn đường đi và số điện thoại liên lạc của địa điểm qua email.
12. Nếu tôi không tìm thấy địa điểm thì sao?
Đừng lo lắng! Chỉ cần gọi đến đường dây nóng hỗ trợ Gửi hành lý ngay trên trang web của chúng tôi, nhân viên của chúng tôi sẽ sẵn lòng hướng dẫn bạn.