Domande frequenti
1. Devo prenotare in anticipo?
2. Posso pagare in contanti al punto di consegna?
No. Tutti i pagamenti devono essere elaborati tramite il nostro sito web. Pagare in contanti direttamente ai nostri partner è una violazione dei nostri termini di servizio e comporterà l’annullamento della copertura assicurativa in caso di incidente.
3. Cosa succede se arrivo in ritardo o voglio ritirare i miei oggetti in anticipo?
Puoi ritirare i tuoi bagagli in qualsiasi momento durante l’orario di apertura del partner. Se arrivi più tardi rispetto all’orario previsto, controlla l’orario di chiusura della sede sul nostro sito web per assicurarti che siano ancora aperti.
4. Il mio bagaglio è al sicuro?
5. Devo chiudere a chiave la valigia?
Sì, raccomandiamo vivamente di chiudere sempre a chiave i bagagli. Se la tua borsa non ha un lucchetto, dovresti usare una fascetta o un sigillo di sicurezza per la massima tranquillità.
6. Devo stampare la ricevuta?
No, non è necessario. Basta mostrare il codice QR o la conferma della prenotazione sul telefono al personale del punto di consegna.
7. Ci sono limiti di dimensione per i bagagli?
8. Quali oggetti posso depositare?
Puoi depositare la maggior parte degli effetti personali. Tuttavia, è severamente vietato depositare: esplosivi, armi, droghe illegali, cibi deperibili, animali domestici e oggetti di alto valore come diamanti o grandi quantità di denaro contante.
9. Posso cancellare la mia prenotazione?
10. Qual è la politica di rimborso?
Se cancelli almeno 24 ore prima dell’orario previsto, riceverai un rimborso del 100%. Per le cancellazioni effettuate entro le 24 ore, i rimborsi saranno valutati in base alla politica specifica del pacchetto di servizi scelto.
11. Come trovo il punto di deposito?
Una volta confermata la prenotazione, riceverai via email l’indirizzo esatto, le indicazioni stradali e il numero di telefono del punto di deposito.