CONDITIONS GÉNÉRALES – LUGGAGE DROP NOW

Les présentes Conditions Générales régissent la relation entre le prestataire de services Quang Tung Bui, numéro d’identification (IČO) : 26002451, siège social : Komenského 84, 549 57 Teplice nad Metují (ci-après dénommé le « Prestataire ») et le client qui utilise le service de consigne à bagages de courte durée via le site web luggagedropnow.cz. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer une réservation.

1. Nos Services

luggagedropnow.cz fournit une plateforme en ligne mettant en relation des clients ayant besoin d’une consigne à bagages avec des partenaires de stockage vérifiés (hôtels, boutiques, bureaux). Nous sommes responsables de la coordination des transactions et de l’assistance à la clientèle.

2. Processus de Réservation et de Paiement

• Réservation : Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne via notre site web officiel.

• Paiement : Les clients doivent payer 100 % des frais de service à l’avance via nos passerelles de paiement intégrées. Le prix du stockage est déterminé selon la grille tarifaire actuelle disponible sur le site web.

• Confirmation : Après un paiement réussi, les clients recevront un code QR ou un code de confirmation. Il s’agit du seul document valide requis pour déposer et récupérer les bagages.

3. Réglementation sur les Bagages

Pour garantir la sécurité, nous n’acceptons pas les articles suivants en consigne :

• Animaux vivants ou denrées périssables.

• Substances interdites, drogues, armes, explosifs ou matières inflammables.

• Biens de grande valeur : espèces, bijoux précieux, passeports ou documents personnels importants (il est conseillé aux clients de garder ces objets sur eux).

• Marchandises illégales telles que définies par les lois de la République tchèque et de l’Union européenne.

• Note : Nous et nos partenaires nous réservons le droit de refuser le service ou de demander une inspection des bagages en cas de soupçon de faille de sécurité.

4. Heures de Dépôt et de Retrait

• Les clients doivent déposer et retirer leurs bagages pendant les heures d’ouverture du lieu sélectionné.

• Retrait tardif : Si le bagage n’est pas récupéré à temps, des frais de stockage supplémentaires seront facturés selon les tarifs en vigueur indiqués sur notre site web.

• Bagages abandonnés : Tout bagage non récupéré dans les 14 jours suivant la date de retrait prévue sans avis préalable sera considéré comme abandonné. Nous nous réservons le droit de disposer de ces articles ou de les traiter conformément à la loi.

• Les clients sont responsables d’une inspection minutieuse de leurs bagages lors du retrait. Aucune réclamation pour dommage ou perte ne sera acceptée une fois que le bagage a quitté les lieux de stockage.

5. Politique d’Annulation et de Remboursement

• Annulation plus de 24 heures à l’avance : Remboursement à 100 % (hors frais de transaction, le cas échéant).

• Annulation moins de 24 heures à l’avance ou non-présentation (No-show) : Aucun remboursement.

• Remboursements : Les remboursements sont toujours effectués sur la même carte/le même compte que celui utilisé pour le paiement, dans un délai de 7 jours ouvrables.

6. Responsabilité et Assurance

• Limitation de responsabilité : En cas de dommage ou de perte causé par une défaillance du service, l’indemnisation maximale est limitée à 800 EUR par bagage.

• Exclusions : Nous ne sommes pas responsables des dommages esthétiques (rayures ou éraflures sur les valises), des dysfonctionnements électroniques internes, ou des pertes causées par des catastrophes naturelles, des incendies ou d’autres cas de force majeure échappant à notre contrôle.

7. Protection des Données (RGPD)

Toutes vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

8. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République tchèque. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu par les tribunaux compétents de Prague.

9. Réclamations

Tout dommage au bagage doit être signalé immédiatement lors du retrait sur le lieu de stockage. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte. Contact pour les réclamations : luggagedropnow@gmail.com.

Informations de Contact :

• Web : luggagedropnow.cz

• E-mail : luggagedropnow@gmail.com

• Hotline : +420 774 766 668