ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN – LUGGAGE DROP NOW

Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa bên cung cấp dịch vụ Quang Tung Bui, Mã số thuế (IČO): 26002451, trụ sở tại: Komenského 84, 549 57 Teplice nad Metují (sau đây gọi là “Bên cung cấp”) và khách hàng sử dụng dịch vụ ký gửi hành lý ngắn hạn thông qua trang web luggagedropnow.cz. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện đặt chỗ.

1. Dịch vụ của chúng tôi

luggagedropnow.cz cung cấp nền tảng trực tuyến kết nối khách hàng có nhu cầu gửi hành lý với các đối tác lưu trữ đã được xác thực (khách sạn, cửa hàng, văn phòng). Chúng tôi chịu trách nhiệm điều phối các giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

2. Quy trình Đặt chỗ và Thanh toán

• Đặt chỗ: Tất cả các yêu cầu đặt chỗ phải được thực hiện trực tuyến thông qua trang web chính thức của chúng tôi.

• Thanh toán: Khách hàng phải thanh toán trước 100% phí dịch vụ thông qua các cổng thanh toán tích hợp. Giá lưu trữ được xác định theo bảng giá hiện hành hiển thị trên trang web.

• Xác nhận: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được mã QR hoặc mã xác nhận. Đây là chứng từ hợp lệ duy nhất để gửi và nhận lại hành lý.

3. Quy định về Hành lý

Để đảm bảo an ninh và an toàn, chúng tôi không chấp nhận lưu trữ các mặt hàng sau:

• Động vật sống hoặc thực phẩm dễ hư hỏng.

• Các chất cấm, ma túy, vũ khí, chất nổ hoặc vật liệu dễ cháy.

• Tài sản có giá trị cao: Tiền mặt, trang sức đắt tiền, hộ chiếu hoặc các giấy tờ cá nhân quan trọng (khách hàng được khuyến nghị tự mang theo những thứ này bên mình).

• Hàng hóa bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Cộng hòa Séc và Liên minh Châu Âu.

• Lưu ý: Chúng tôi và các đối tác có quyền từ chối dịch vụ hoặc yêu cầu kiểm tra hành lý nếu có nghi ngờ về vi phạm an ninh.

4. Thời gian Gửi và Nhận hành lý

• Khách hàng phải gửi và nhận hành lý trong giờ mở cửa của địa điểm đã chọn.

• Nhận muộn: Nếu hành lý không được nhận đúng hạn, phí lưu trữ bổ sung sẽ được tính theo giá hiện hành trên trang web.

• Hành lý bỏ quên: Bất kỳ hành lý nào không được nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận dự kiến mà không có thông báo trước sẽ được coi là hành lý bỏ rơi. Chúng tôi có quyền tiêu hủy hoặc xử lý các mặt hàng đó theo quy định của pháp luật.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ hành lý khi nhận lại. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào về hư hỏng hoặc mất mát sau khi hành lý đã rời khỏi khu vực lưu trữ.

5. Chính sách Hủy bỏ và Hoàn tiền

• Hủy trước hơn 24 giờ: Hoàn tiền 100% (không bao gồm phí giao dịch, nếu có).

• Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến (No-show): Không hoàn tiền.

• Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả vào chính thẻ/tài khoản đã dùng để thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Trách nhiệm và Bảo hiểm

• Giới hạn trách nhiệm: Trong trường hợp hư hỏng hoặc mất mát do lỗi dịch vụ, mức bồi thường tối đa được giới hạn ở mức 800 EUR cho mỗi kiện hành lý.

• Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng thẩm mỹ (trầy xước hoặc mòn vali), lỗi linh kiện điện tử bên trong, hoặc mất mát do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.

7. Bảo vệ dữ liệu (GDPR)

Tất cả dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh Châu Âu.

8. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại Praha.

9. Khiếu nại

Mọi hư hỏng đối với hành lý phải được báo cáo ngay lập tức khi nhận lại tại địa điểm lưu trữ. Các khiếu nại sau đó sẽ không được xem xét. Email tiếp nhận khiếu nại: luggagedropnow@gmail.com.

Thông tin liên hệ:

• Web: luggagedropnow.cz

• E-mail: luggagedropnow@gmail.com

• Hotline: +420 771 214 435