Foire aux questions
1. Dois-je réserver à l'avance ?
2. Puis-je payer en espèces au point de dépôt ?
Non. Tous les paiements doivent être effectués via notre site web. Le paiement en espèces directement à nos partenaires est une violation de nos conditions d’utilisation et annulera votre couverture d’assurance en cas d’incident.
3. Que faire si j'arrive en retard ou si je souhaite récupérer mes affaires plus tôt ?
Vous pouvez récupérer vos bagages à tout moment pendant les heures d’ouverture du partenaire. Si vous arrivez plus tard que l’heure prévue, veuillez vérifier l’heure de fermeture de l’emplacement sur notre site web pour vous assurer qu’il est toujours ouvert.
4. Mes bagages sont-ils en sécurité ?
5. Dois-je verrouiller ma valise ?
Oui, nous vous recommandons vivement de toujours verrouiller vos bagages. Si votre sac n’a pas de serrure, vous devriez utiliser un collier de serrage ou un scellé de sécurité pour une tranquillité d’esprit totale.
6. Dois-je imprimer le reçu ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Il vous suffit de présenter votre code QR ou votre confirmation de réservation sur votre téléphone au personnel du point de dépôt.
7. Y a-t-il des limites de taille pour les bagages ?
Luggage Drop Now accepte toutes les tailles, des sacs à main et valises aux grands sacs à dos. Toutefois, si vous souhaitez stocker des objets hors gabarit (tels que des vélos ou des planches de surf), veuillez nous contacter à l’avance.
8. Quels objets suis-je autorisé(e) à stocker ?
Vous pouvez stocker la plupart des effets personnels. Cependant, nous interdisons strictement : les explosifs, les armes, les drogues illégales, les aliments périssables, les animaux de compagnie et les objets de grande valeur tels que les diamants ou de grosses sommes d’argent liquide.
9. Puis-je annuler ma réservation ?
10. Quelle est la politique de remboursement ?
Si vous annulez au moins 24 heures avant l’heure prévue, vous recevrez un remboursement de 100 %. Pour les annulations effectuées dans les 24 heures, les remboursements seront examinés en fonction de la politique spécifique du forfait de services que vous avez choisi.
11. Comment trouver le lieu de stockage ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez l’adresse exacte, l’itinéraire et le numéro de téléphone du lieu par e-mail.